Без проблем обміняйте або поверніть невикористаний товар протягом 14 днів з дня покупки.

Вимоги до товару

Товар повинен бути:

  • новим, без слідів використання;
  • без пошкоджень та сухим;
  • у повній комплектації з усіма аксесуарами;
  • зі збереженими етикетками та заводським маркуванням.

Вимоги до заводської упаковки

Заводська упаковка повинна бути у товарному стані:

  • без розривів;
  • без вм'ятин;
  • без слідів намокання;
  • без скотчу, написів, наклейок чи інших елементів, що погіршують зовнішній вигляд.

Ця вимога не стосується додаткового транспортного пакування.

Терміни повернення

Відповідно до законодавства України, покупець має право повернути товар належної якості протягом 14 днів, не враховуючи день покупки.

Зверніть увагу, що цей строк включає час доставки товару до магазину. Рекомендуємо відправляти товар завчасно, щоб він був доставлений у межах встановленого законодавством терміну.

Компенсація вартості доставки

1. Якщо клієнт здійснив повну або часткову передоплату, але не забрав посилку з відділення перевізника, клієнт компенсує фактичні логістичні витрати, понесені продавцем, а саме:

  • доставку товару до клієнта;
  • повернення товару на склад продавця.

Вартість цих послуг утримується із суми коштів, що повертається покупцю після отримання товару продавцем.

2. Якщо клієнт отримав товар, а доставка була безкоштовною (оплаченою продавцем), та повернення здійснюється без претензій до якості або відповідності товару, вартість доставки компенсується продавцю із суми повернення. Вартість зворотного пересилання також оплачує клієнт.

3. Якщо товар має фізичні пошкодження, які були зафіксовані до моменту отримання у присутності представника перевізника «Нова Пошта» шляхом складання відповідного акта, продавець:

  • компенсує всі витрати на доставку;
  • повертає повну вартість товару або повторно надсилає новий товар.

4. Якщо після отримання товару виявлено виробничий дефект, підтверджений актом сервісного центру або експертним висновком, чи встановлено невідповідність товару опису, підтверджену фотоматеріалами, продавець повністю компенсує витрати на доставку та повернення товару через компанію «Нова Пошта».

5. Відповідальність за повернення товару

До моменту отримання товару продавцем відповідальність за його цілісність та належний стан несе покупець. У разі виникнення спірних ситуацій, пов'язаних із пошкодженням товару під час транспортування при поверненні, покупець самостійно вирішує такі питання безпосередньо з перевізником.

Гарантія

Ми гарантуємо:

  • продаж виключно оригінальних товарів від офіційних виробників;
  • офіційну гарантію від авторизованих сервісних центрів;
  • оперативний розгляд гарантійних звернень у співпраці з офіційними імпортерами;
  • оплату витрат на доставку товару до сервісного центру та назад у разі підтвердження виробничого дефекту протягом гарантійного терміну.